CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Política de Cambios y Devoluciones

En cumplimiento con nuestra política de venta, informamos a nuestros clientes que no se aceptan cambios ni devoluciones en ningún artículo, salvo en los casos en que el producto presente un defecto de fabricación.

 Excepciones por defecto de fábrica:

• El cliente dispone de un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido para notificar cualquier defecto de fábrica.

• La notificación deberá realizarse por escrito a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente, incluyendo:

  • Número de pedido

  • Descripción del defecto

  • Fotografías claras del producto afectado

 No se aceptarán devoluciones o cambios:

• Por error en la elección de talla, modelo o color.

• Por uso indebido del producto.

• Por desgaste normal o daños causados por el cliente.

Una vez validado el defecto, se procederá a:

• El reemplazo del producto por otro igual (sujeto a disponibilidad), o

• La emisión de un vale por el importe correspondiente, si no hay stock disponible.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con los requisitos anteriormente mencionados.